相手との関係や状況に応じた適切なお見舞いの言葉をご存知ですか。急な病気や怪我の際にかけてあげるお見舞いの言葉をきちんと知っておくことで、相手に失礼に当たらない思いやりのあるお見舞いの言葉をかけることができます。 「このたびは母 の死去に際し、大変お世話になり、ありがとうございました。とくに…」と、世話になった内容を具体的に述べ「至れり尽くせりのご処置に感謝の言葉もございません。厚く御礼申し上げます」 何かお礼の品を送るなら、このあと「なお…」と付け加えればいいでしょう。 しっかりとした接遇マナーを身につけておくことは、利用者に対してだけでなく、そのご家族や職場の先輩とのコミュニケーションにおいても大いに役立ち、きっとあなたを助けてくれるはず。まずは、すぐに使えそうな内容からマスターしていきましょう。排泄の介助を受けることは、誰でも気が進まないし、失敗したとなるとさらに複雑な感情のはず。かける言葉がむずかしい状況ですが、そんな時こそできるだけ相手の気持ちに寄り添いながら言葉かけをしたいですね。レクリエーションの雰囲気を盛り上げるには、いつもより大きな声で、明るく笑顔で話すことも大切。丁寧すぎる言葉遣いは場にそぐわないこともあるので、楽しい雰囲気を大切にしながらかける言葉をえらびましょう。お風呂が嫌いな人、介助をこばむ人など、入浴に関する問題はさまざま。無理に強制してしまうと、その後のコミュニケーションにも影響するため、相手が納得のいくような説明をしつつ、丁寧に誘導してあげましょう。逆に、「ごめんなさいね。先に片づけますが、ゆっくりしてくださいね」「（出来ないことを指摘するのでなく）〇〇がお得意ですね」などと、視点を変えることでコミュニケーションが取りやすくなります。ほとんどの場合、介護施設の利用者はあなたよりも年上の場合が多いはず。まずは、目上の人に、使ってはいけない言葉遣いを確認しましょう。けれども、同じ立場同士なら気にならなくても、介護を受けている（＝お世話になっている、弱い立場と感じてしまう）側にとっては、その言葉が胸に刺さってしまうことも少なくありません。ご本人は、他人に言われなくても、失敗することやできないことが増えていることは分かっていて、そのことに大変心を痛めています。「今日から、なれなれしい言葉遣いは禁止です。正しい敬語を使いましょう」と言われても、慣れたコミュニケーション方法を変えるのはなかなか大変なもの。とはいえ最近は、介護の現場でもサービス業のような対応が求められているのも事実です。「ほら、できたじゃん」「もぉー、知らんよ」「早く、早く！」「なんで出来ないの？」。忙しい日々のなかで、つい出てしまうひと言。悪気があるわけでなく、親しい関係だから許される、と軽い気持ちで口にしていることが多いのではないでしょうか。「〇〇ちゃん、よくできたね～」「お利口さんね」「（簡単な質問なのに）分かるかなぁ？」など、小さな子どもをあやすような口調は、心地よく受け取られない表現です。年配の方は、身体機能が弱ってきていても、私たちより経験豊かな人生の先輩。うんと年下の人たちから子ども扱いされることは、決して気分の良いことではありません。人に何か「伝える」ということは、相手に「伝わる」ために努力するということ。相手の立場になって、その方が分かる言葉遣いを選ぶようにしてください。食事の時間が和やかで楽しく過ごせることは、一日の流れにメリハリを与えてくれます。食事時の話題としては、食べ物の話やスポーツのニュース、季節の話題など、楽しい気分になれる会話を心がけましょう。 「親の介護は私たちがやるよ」と言ってくれた兄夫婦へのお礼について、教えてください。 私は既婚の20代後半の主婦です。 夫が一か月前に自営業を始めたばかりで、先の見通しが全く立たない状態です。 家は賃貸で、貯金もそんなにありません。 感謝を伝えるお礼の言葉としては、「ありがとう」だけではなく「感謝しています」などの他の言い方もあります。また、ビジネスや冠婚葬祭、普段の生活の中でどのようにお礼の言葉を伝えると良いのか、手紙やメールでの言葉の選び方や例文を紹介しています。 介護することが我々の仕事であり、利用者さんが居なくては施設は成り立ちませんから。我々が一番嬉しいことは、『こちらの施設を選んで良かった』の一言を言って貰えることです。私としては、お礼のお手紙ひとつで良いと思いますよ。お 保護者から先生へのお礼の言葉としては、先生と巡り会えたことで、子供がどのように成長をしたか、保護者としても勉強になったこと、先生で良かったことや先生に助けられたこと、先生の今後の活躍をお祈りしていますなどのエールの言葉と、感謝の言葉を伝えましょう。離任に際してお世話になった先生へ贈る保護者からの文例では、「○年間お世話になりました」という似たお礼の言葉になってしまいます。先生への感謝の気持ちや思い出に残るエピソードなどを具体的に言葉にするほうが伝わりやすいでしょう。子供からは、「先生大好き」「先生ありがとう」などの素直な気持ちを書きましょう。保護者からは、幼稚園生活で一番心に残った事や思い出、先生にしてもらって嬉しかったこと、子供の成長の様子、お礼の言葉などを含めて書くといいでしょう。生徒からのお礼の言葉としては、先生の生徒でどういうところが良かったか、どんな思い出ができたかや面白かったエピソード、これからの抱負と、今までのお礼の言葉を伝えましょう。敬語を入れつつあまり固くなりすぎない言葉遣いで書きましょう。「ありがとう」というお礼の言葉を意識して口にすることで相手も嬉しい気持ちになります。歓送迎会や冠婚葬祭、引っ越しや卒業祝いなどの人生の節目にはもちろんですが、何気ないことや、小さいことでも普段からお礼を言う習慣をつけましょう。例文)　ご多忙の折、至れり尽くせりのおもてなしにお礼の申し上げようもございません。感謝を伝えるお礼の言葉としては、「ありがとう」だけではなく「感謝しています」などの他の言い方もあります。また、ビジネスや冠婚葬祭、普段の生活の中でどのようにお礼の言葉を伝えると良いのか、手紙やメールでの言葉の選び方や例文を紹介しています。職場で義理としてバレンタインのチョコレートをいただく機会があります。その際には、メッセージカードとともにお返しすると良いでしょう。お礼の言葉とともに、これからもよろしくお願いしますという言葉を添えましょう。例文)　打ち上げの手配までしていただきまして、お礼の言葉もございません。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。記載されている内容は2017年11月25日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。 介護の現場でつかう言葉遣い、どのような表現が正しいのでしょうか。食事やトイレの介助、入浴のときの声かけなど、シチュエーション別につかえる敬語の表現をご紹介します。ツクイスタッフが運営する介護の情報サイト、かいごGarden。

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