最終回 「お客さまをその気にさせる」リードナーチャリングの未来. ナーチャリングってなに？ Nurturingをネイチャリングと読む人がいるが、正しくはナーチャリングだ。 こんばんはっ！ノン太郎です。 やっとと言うか、とうとうスマホリング（バンカーリング）＋Qi充電＋おサイフケータイを両立させる為の闘いが完結を迎えます！！！ 昨日、注文したスマホリング（バンカーリング）が届きました。 ゴールドに輝いていて眩しいぜっ！ 第10話「新たなる夜明け」…最終決戦の舞台となる首都ワシントンDCへと進軍する第2連隊ら一行は、エスフェニが首都を巨大な壁で包囲しようとしているという情報を得る。そこでトムは、ドーニアから手 …
外ドラマなどのオススメ作品が楽しめるプレミアム映画専門チャンネルです。 2012年11月15日掲載. ナーチャリングの方法としては、リード顧客リストを基にメルマガを発信し、次の購入周期を待つ、もしくはクロスセル・アップセルを試みるなどが一般的だが、それ以外にも、DMやFAXを使ってセミナーの案内や展示会・ショーに招待したり、電話での案内などの直接施策が挙げられる。しかし、それだけでいいのだろうか。お客さまの心を引き留め、関心を引き、次のビジネスに対して引き合いをもらえるのだろうか。また、システムを作り、そのルートに乗せただけでは、他の施策と同様にこぼれてしまわないか。そこで、さまざまな施策を打つ前に、まず以下のことだけは考えておきたい。Nurturingをネイチャリングと読む人がいるが、正しくはナーチャリングだ。確かに昨今の自然回帰ツアーや自然食ブームから、これをネイチャーの自然と絡めた発想があっても違和感はない。しかし今回の本題は「ナーチャリング」で、この語源は、Nurse（ナース・看護師）から来ており、日本語の意味は「保育」だ。お客さま（お子さま）を温かく見守り、介護し育てるところから来ている。自然に放っておいては、お客さまは育たない。BtoB Webマーケティングの世界では、お客さま獲得の第一歩として、お問い合わせや資料請求などからリード情報（見込み顧客データ）をいただき営業活動を行うが、お客さまのすべてが受注につながるわけではない。受注できなかったお客さまを集めて育て直し、受注につなげるという活動全体が、リードナーチャリングだ。最新のイベント情報、商品情報など、お役立ち情報をご紹介するメールマガジンをお送りしております。※文章中に記載された社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。これまで長い間購読いただいた読者の皆さま、ご指導ご支援どうもありがとうございました。上図では、受注できなかったお客さまが少ないように見えるが、実際にはほとんどがこぼれる結果となる。これは、商品やサービスの種類によりに異なると思われるが、一般的には、高額であればあるほど商品のライフサイクルが長く、リードが獲得できても実際の受注につながるケースは低くなると見たほうが良い。当社のとある商品では、上図の受注できなかったお客さまの8割が、他社商品を2年以内に購入しているという結果がある。理論値なら、受注できなかったお客さまを懇切丁寧にフォローし根気よく営業すれば、数倍の受注は獲得できる計算になる。この結果に狙いをつけたのが、リードナーチャリングだ。一般的には、一度失注したお客さまには営業せず、別の新たなお客さま開拓に走りがちだが、それでは諦めが早すぎる。実際にはたとえ確度が低くても、一度は声をかけていただいたわけなので、やみくもに新規顧客開拓に走るより、受注できなかったお客さまを大事に育てていくほうが、より効率的で効果も出やすい。


第2章 BtoBサイトが勝ち残るための未来の要素.

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